一、ERP在企业管理中的角色

  仔细分析一下ERP对企业内各种管理者工作的关系，主要分成三种。第一种企业高层领导，第二种中层管理者，第三种     基 层管理者。
　　在高层领导方面，他们在企业里负责的是战略和工作，而在做计划时他有一定的参与程度，但是在执行部分，企业高层通常不会亲身参与执行，而比较多的是在项目绩效考核方面有所琢磨。
　　而在中层管理者方面，比如说在企业里面是某一个部门的经理，管质量的、管生产的、管财务的等等，这种中层管理人员虽然协助高层完成战略规划，但比较多的是做工作的计划，也会参与一定的执行，但是大部分比较重要的责任，是在进行考核与管制。
　　那么基层管理人员，他们也要做计划，做的是自身的部分。比如一个生产管理人员，对于自己的生产管理这部分去做计划，所以计划也占了很重的一个比例，但比较多的是他在琢磨执行，工作执行之后，到底哪些东西按照原来的计划做，哪些已经快迟延了，或者是没有按照原来的计划完成等等，那么跟踪考核也是他很重要的任务。 

　　这样一分析，到底ERP对谁的帮助比较大就一目了然了。实际上，ERP对企业的高层战略制定帮助比较有限，而对中层领导者，比如生产管理的经理，财务管理的经理，做规划、做计划的时候，ERP能够给予比较大的帮助。而在执行的部分，对事情的跟踪、考核、对人员绩效的考核更是尤为重要。 

　　对ERP在企业管理中的角色和地位下个简单的结论，就是一个企业管理的工具。

ERP在各工厂中的应用导致各部门作业模式的转变，将给各部门人员带来了深远的影响，各部门人员必须转变观念，提高自身素质，掌握多方面技能，以适应ERP环境下对自身职能转变的要求，ERP在工厂的应用导致了传统作业模式向新模式的转移，必然带来各部门人员角色的重新定位，本文主要探讨国内家具企业导入ERP系统后，各部门人员所发挥的功能和角色影响。

二、对销售部门角色影响

实施赛思家具ERP将对销售部门产生以下主要影响：

(一) 提高业务员的工作效率:实施了ERP系统后，客户下达的订单通过锁库存功能，避免业务员‘抢货’的现象,业务员将订单输入系统之后，就可以根据现有可用库存锁定到订单，一旦被锁，可用库存就减少，待销量增加，避免同一库存，业务员都盲目答复客户可以出库但实际又无货可出的现象，也减少了相互间询问的频率，极大地减轻了业务员的工作量，将业务员从忙忙碌碌的事务中彻底地得到了解放。

(二) 快速的跟踪订单的生产进度：因为信息资料的共享，业务员可以快速查询到订单的生产进度，甚至可以在系统中看到生产的详细情况，生产到哪个工序，材料有没有到位等信息，方便业务员对订单的动态跟踪。

(三) 延期交货减少：通过锁库存及生产进度的全面掌握，可以将客户订单交货率平均提高20%以上，大大增强了客户的滿意度及提升公司的信誉度。

(四) 大大提高客户售后服务水平：通过系统的补件管理、销退管理、客诉管理等功能，将售后相关的管理全面纳入ERP中，可帮助工厂及时应对客户的投诉，并进行客诉原因的分析，及改善工厂相关部门的工作，极大增强客户对公司的滿意度。

(五) 及时的销售分析：通过系统可以快速的分析出指定期间的各类销售排行榜，以便有效指导客户的销售，及安排生产车间的生产计划。

(六) 通过财务对单功能，控制需款到才发货。

三、对采购部门角色影响

实施赛思家具ERP对采购部门角色主要有以下影响：

(一) 提高采购的效率和效益:实施了ERP系统后，通过产品结构和物料清单，定义了每个物料用量标准，把产供销这企业的三项主要业务信息集合起来，同步地将生产计划和采购计划一次生成。如果需求有了变化，不需要半个小时，就把上千种物料的计划重新编排。采购计划员从忙忙碌碌的事务中彻底地得到了解放。

(二) 降低采购成本：ERP系统通过业务处理流程规范化，对降低采购成本，起到一系列的保证作用，如：
A、通过物料分类，对不同物料设定不同的采购政策，并按不同的采购政策进行采购需求分析，从源头降低存货。
B、设置目标成本（标准成本）。每一个会计年度，企业都必须通过运行MRP系统的模拟成本，确定标准成本，也就是必须严格控制的成本限额。在保证一定的利润前提前下，确定的标准产品成本。
C、控制采购权限。要严格控制成本，首先要控制资金流出。采购管理系统要设置每一个采购员的采购物料范围，同时规定超过限额的审批层次和权限，以规范采购管理。
D、跟踪采购订单。系统可以提供多种查询途径，从采购单编码、物料号、供应商号、采购员代码、交货日期等进行查询。跟踪采购合同执行情况。

(三) 采购管理职能的变化:ERP系统将给采购管理日常工作带来质的变化。对采购供应部门的员工提出了更高的素质要求。采购人员的主要精力将放在同企业内部人员和供应商一起研究如何降低成本上，主要有：
A、从降低成本和保证质量出发，参与确定物料自制还是外购的原则；
B、同设计和工艺部门一起，参与物料设计的价值分析，以最低成本满足功能需求；
C、统一管理工序外协和外包业务，控制企业资金支出；
D、利用系统提供的物料与资金信息集成功能，编制和审定采购预算和采购权限；
E、确定每个采购件的合理批量、安全库存量，控制库存资金占用；
F、同计划部门和供应商同一起，研究缩短采购提前期的措施，提高响应变化的灵敏度；
G、选择正确的供应商，并根据系统提供的供应商业绩业报告，进行筛选；

ERP系统是从企业整体利益出发的管理信息系统。一些外国公司每年都要向采购部门提出降低采购成本的目标；采购人     员经过努力实现目标后将得到应有的奖励。这种奖励不比拿回扣低，但却是正大光明的收入，企业和个人都得利。这     是提高管理水平的结果，是采购人员的荣誉。

四、对仓库部门角色影响

实施赛思家具ERP将对仓库人员产生以下影响：

(一) 提高仓库人员的作业效率: 手工作业，材料领用时，全凭手工开具领料单，领料员需自己计算领用数量，仓库发料时也是手工验证领料数量是否正确，这样不但增加了领料、发料的工作量，也要求仓管人员必须对工厂、对产品、对材料具有相当高的熟悉程度，否则将影响到生产的进度，实施了ERP系统后，领料将由系统根据BOM表及生产计划自动展开，既不多领，也不少发，补料必须高阶主管严格审核。

(二) 科学化管理：对于家具企业来讲，材料仓、部件仓、成品仓的差异太大，每个仓库管理的重点各不相同，比如：材料仓管理的重点是选料、配料及材料利用率；部件仓则需要管理配套及损耗的问题；成品仓需要解决按订单出货、包装方式、产品配套出货等问题。

(三) 提供按储位管理功能，并对每个储位的存货量进行分析，入库时系统可以判断哪个储位有空间可以存放该订单货物，出货时系统自动告知仓管员产品具体的储位，大大降低了仓库管理对人的依赖。

(四) 提供成品仓条形码管理功能，有效解决了仓库在库资料不准确、出入库容易出错订单、多出、少出，不配套出货、盘点时间长、以及可以快速找出相关产品呆滞情况等特点。

(五) 提供仓库二级管理功能，材料仓库根据家具行业的特性，独创开发了可细到长﹑宽﹑厚具体规格的仓库二级管理功能。既大大减少了物料编码同时，对材料进料批次(或批号)﹑供应商进行记录，便于品质问题的追索;并能进行余料管理，提高材料的利用率。

五、对产品工程部门角色影响

产品结构及工程管理是整个ERP系统的核心模块，因为它是物料需求（MRP）,生产领料，成本计算的基础。

 使用赛思赛思家具ERP将对产品工程人员产生以下影响：

(一) 快速估价管理:实施了ERP系统后，通过系统的标准估价模板，可以根据实木、板料、薄片（贴纸或贴木皮）、外包、油漆、五金、包材等类别, 快速准确地估算样品的成本。

(二) 快速建立产品BOM资料：产品结构及工程管理是整个ERP系统的核心模块，因为它是物料需求（MRP）,生产领料，成本计算的基础，系统能否提供简单、快速、准确的建立方式，以及是否能够兼顾家具行业的特色就很关键了，据调查，BOM问题是企业上线失败的主要原因之一。

(三) 快速建立产品标准工时资料：以实测、按公式计算、难度系数和计件工资转换四种标准工时的建立方式进行产品标准工时的快速建立。

(四) 运用二级管理大大减少物料编码数量：提供独创的物料二级编码管理：针对家私行业材料不规则，如皮料、木料及在生产过程中产生的余料，规格众多甚至未知，这些材料如果不按规格管理，利用率很难提高，而且造成浪费，如果要管理，就必须要编码，但是每一规格都指定唯一编码的话，将会造成大量一次性编码，而且BOM、采购、领料、成本计算都会衔接不上。

(五) 快速BOM变更管理：提供配套BOM、BOM变更和BOM批次变更功能，可以将用到某种部件和材料的BOM选择变更或整批变更。

六、对生产部门角色影响

实施赛思赛思家具ERP，将对生产管理人员产生以下影响：

(一) 人工排程转为系统自动排程：将以往凭人工经验派工, 疲于奔命的调整生产排程现状,全部改由电脑自动计算排程，真正实现生管的生产核心作用。

(二) 大大提高板材的利用率：生产管理与裁板软件的完美整合, 能按生产计划所需的部件尺寸自动核算最优的裁板开料图，生成裁板开料图、裁板方案、领料凭单、余料回收清单，余料可以自动回收和二次自动匹配利用，同时对裁板时的纹路、锯缝和留边都有考虑，大大提高板材的利用率及降低生产成本。

(三) 条理清晰的生产管理体系：按管理过程分建令、开令、跟令、结令；按家具的加工工艺特性，分为备料、细作、组立、涂装四阶段管理，条理清晰，操作简单，容易形成标准化、制度化的管理 。

(四) 生产进度易掌握：通过每个车间的报工，生产主管可以清楚地掌握每个车间的开工状况及每个部件工序的加工进度、部件配套状况、及物料的到位状况，有哪位工序在进行重工、补料、报废生产等等。

(五) 精细化管理成为可能：目前的生产管理模式只是粗略地凭经验估计，没有制定出详细生产能力需求计划。现场管理粗放，主管生产的领导只知道从源头投入了多少原材料，最后产出了多少成品。而中间损耗的详情不清楚，如具体损耗在哪一个部门、哪一个工序、损耗多少、原因是什么、责任人是谁不甚了了，实施ERP之后，生产管理中的各种信息及异常就能及时就可以反应出来。

七、对财务部门角色影响

家具企业导入赛思赛思家具ERP，实施ERP系统的财务管理，对会计人员角色的影响主要体现在：

（一） 资料收集和键入等基础工作被ERP系统取代， ERP系统的最大特点是财务信息和业务信息的集成，实行财务与业务、财务与供应链、销售链的一体化管理，从信息的采集方式来看，ERP环境中的信息是由完成业务过程的各部门一次采集完成并通过网络实现自动化传递，企业中的全部业务活动的全部数据，包括财务信息和非财务信息的收集，都不需要人为干预或人为干预很少，这样，许多原本由会计人员来完成的基础工作已被取代。

（二） 会计凭证的填制和传输基本实现自动化，传统会计信息系统的会计凭证大多都有会计人员自行填制和输入，而在ERP环境中会计凭证不是都由会计人员填制，各部门在完成各自业务的同时，ERP系统会根据事先的设置，先由有关业务人员完成相应的业务（原始）凭证填制工作，再传输到会计信息系统，由会计信息系统自动生成会计凭证，会计人员只是对这部分会计凭证进行审核。

（三） 账簿、报表等信息输出的自动化，在传统的会计信息系统中，会计人员要根据审核无误的记账凭证登记各种总账、明细账、日记账，并据此填制会计报表，工作量非常大，会计人员的核算角色在此体现很充分，但在ERP环境中，会计数据大多以原始的、不经处理的方式存放，在需要输出时就可以按照用户的信息需求，任意组合，准确地报告会计信息，基本不需要会计人员做什么工作。 

八、对人事部门角色影响

在现代企业管理中，为了应付频繁的企业重组及人事变动，企业的管理者可以运用ERP中的人力资源系统，根据本企业的生产需求状况，方便地编制本企业组织结构和人员结构规划方案，为管理者最终决策提供辅助支持。

（一）招聘管理：一个公司的劳动力应该被看作最重要的投资。人力资源的决策有关公司的成功和竞争力。保持竞争力意味着公司有一整套发掘人才的有效手段。

（二）工资核算：灵活、高效的薪资系统能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。通过与考勤管理及现场管理直接集成，减少了人工介入，消除了接口中存在的问题，可以自动提供计件工资及计时工资的计算。薪资管理部门可以通过薪资的模拟运行，预先得到所需的信息。薪资系统还具有强大的回算功能，当薪资核算过程结束以后，员工的有关上一薪资核算期的主数据发生变化，在下一薪资核算期内，回算功能会自动触发，进行修正。此外，系统还可以根据员工考核的结果，自动调整薪资结构。

（三）考勤管理：根据本国或当地的日历，灵活安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。对员工加班、作业轮班、员工假期、以及员工作业顶替等作出一整套周密的安排。运用考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中。而与员工薪资、奖金有关的时间数据会在薪资系统和成本核算中作进一步处理。

(四) 人事档案管理，可详细记录在职员工，离职员工及离职人员历史档案。

ERP环境下各部门人员职能转变趋势从表面上看，ERP的导入对各部门人员来说，确实是一大冲击，或者说是一种“很多部门人员无事可做”的危机。但从深层次看，ERP的导入，本质上是管理工作内涵的新发展，是管理工作的重心转移。管理人员的地位具有不可替代性，只是各级管理人员要不断提高自身素质，掌握多方面技能，将只对部门问题的重视转移到企业业务管理问题上来，实时、动态地为用户提供信息。我们认为，企业导入ERP后各级管理人员的工作或角色主要体现在以下几方面：

它侧重于计划、控制、分析和预测，强调事前计划、事中控制和事后反馈。与传统的管理模式下只注意管理的记录和报告职能，而忽视了其参与管理、辅助决策的职能相比，ERP时代企业的管理环境发生了巨大变化，管理工作的重心也相应发生转移。管理人员除了发挥管理的基本职能外，更重要的是发挥其参与管理，辅助决策的职能。更好地参与到企业的整个管理系统中。